熱門關(guān)鍵詞:有機(jī)熱載體爐電加熱導(dǎo)熱油爐TCU溫控單元
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今天小編說(shuō)一個(gè)案例,,比較典型,,是一家江西的化工企業(yè),需要買電加熱器,,說(shuō)之前一直都是買的鹽城電加熱器,,這次在尋尋有沒(méi)有更好的。我們客服的記錄是這樣的:客戶是一個(gè)搪瓷反應(yīng)釜,,大概有10噸,,想要咨詢一下80KW的多少錢?并且一直在問(wèn),,是不是廠家,?為了證明我們是廠家,我們客服還到車間去拍了視頻和照片給客戶,,客戶才相信,。這個(gè)客戶非常著急,言外之意就是若是我們生意太好了沒(méi)有現(xiàn)貨,,那就直接還是買鹽城電加熱器吧,。
歐能的客服還是很專業(yè)的,瑤瑤接到客戶電話以及記錄客戶內(nèi)容的時(shí)候,,不停的在用語(yǔ)言安撫,,并承諾會(huì)5分鐘之內(nèi)給答復(fù),,并且告知具體價(jià)格以及型號(hào)等等參數(shù)。江西的陳女士似乎唄打動(dòng)了,,也不急了,,告訴我們客服一些要求以及公司名稱,,就掛了電話等待我們回電了,。
3分鐘之內(nèi),我們的客服就與銷售經(jīng)理對(duì)接完畢,,會(huì)客戶回訪了電話,,并且發(fā)了75kw和90KW的價(jià)格以及整機(jī)配套,客戶對(duì)我們的服務(wù)很滿意,,但是還是對(duì)于價(jià)格壓的特別死,,一直在拿鹽城電加熱器跟我們比價(jià)格,我們的銷售經(jīng)理依然沒(méi)有對(duì)價(jià)格有任何降價(jià)的動(dòng)向,,因?yàn)槲覀兪菍I(yè)的,,是根據(jù)實(shí)際參數(shù)以及配套元器件與選配功能進(jìn)行報(bào)價(jià)的,不是可以隨便砍價(jià)就能成交的,,但是我們依舊拿出十分誠(chéng)意的在跟陳女士解釋,。 給客戶配的是我們型號(hào)EUOT-75-90的電加熱器,1進(jìn)1出,,并把設(shè)計(jì)原理圖以及內(nèi)部配套元器件清單發(fā)給客戶,,大到泵浦品牌,小到軟管耐溫溫度,,都一一跟客戶介紹并做了詳細(xì)的介紹,,客戶似乎被我們打動(dòng)了,也開始覺(jué)得我們的東西還是真的挺不錯(cuò)的,。
過(guò)程可能并不是很美好,,但是我們一直都在提供超出期望的服務(wù),雖然陳女士非常著急采購(gòu),,但是依舊愿意給我們12天的生產(chǎn)調(diào)試以及發(fā)貨時(shí)間,,我們感謝陳女士由鹽城電加熱器改為歐能電加熱器,也感謝陳女士對(duì)我們的認(rèn)可,,歐能的服務(wù)一直不是嘴上說(shuō)說(shuō),,我們一直在行動(dòng)! 電話:400-000-9261 ,15195956304
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